Termos de Uso

Itens são entregues automaticamente por trade no Murder Mystery 2, realizado pelo bot de entrega da MM2 Brasil. Contas digitais são entregues pelos dados de acesso liberados após a aprovação do pagamento.

A entrega por trade é processada automaticamente após a aprovação do pagamento e costuma ser concluída em poucos minutos. O prazo máximo para conclusão da entrega é de 24 horas após a confirmação do pagamento. Contas digitais têm entrega automática após a aprovação.

• Confira imediatamente item e quantidade recebidos. Em contas, confira os dados e o conteúdo antes de fazer alterações.
• Em trades, grave a tela durante todo o recebimento e mostre o item e a quantidade no inventário.
• Em contas digitais, grave o primeiro acesso sem cortes, começando antes de visualizar ou usar as credenciais e mostrando qualquer erro.
• Não compartilhe os dados da conta e altere senha e recuperação quando disponível.

Há reembolso integral quando o pedido não é entregue em até 24 horas ou quando os dados de uma conta digital não são disponibilizados após a aprovação do pagamento.

Se o produto estiver sem estoque, o cliente pode escolher entre reembolso integral ou produto de valor equivalente. O cancelamento voluntário pode ser solicitado em até 5 minutos após o pagamento.

Sem direito a reembolso: pedido já entregue; conta digital já entregue ou credenciais disponibilizadas, salvo falha comprovada no primeiro acesso; cancelamento após 5 minutos; produtos aleatórios ou caixas-surpresa; erro na escolha do produto ou quantidade; compra sem conferência do carrinho; ou ocorrência causada por erro ou negligência do cliente.

A substituição deve ser solicitada antes da entrega, por motivo específico e justificado, por produto de valor equivalente.

Não é possível substituir após a entrega. O pedido deve ser conferido antes da compra e a substituição deve respeitar as regras aplicáveis aos produtos virtuais.

O cliente deve fornecer nome e sobrenome, usuário válido do Roblox e e-mail válido. Informações incorretas, incompletas ou fraudulentas podem causar atrasos ou falhas na entrega.

Se o cliente não responder após a confirmação do pagamento, o prazo pode ser estendido e o atendimento temporariamente suspenso.

Após a entrega, a responsabilidade pelo uso e segurança do produto passa ao cliente. Em contas digitais, isso inclui proteger as credenciais, alterar senha e recuperação quando possível e não compartilhar o acesso.

Cupons e brindes não são cumulativos: usar cupom de desconto exclui o brinde promocional.

Menores de 18 anos só podem comprar com autorização prévia do responsável legal. Ao concluir a compra, presume-se que essa autorização foi obtida.

Compras realizadas sem a devida autorização do responsável legal não são elegíveis para reembolso.

A MM2 Brasil trata os dados pessoais com confidencialidade e adota medidas para protegê-los durante o uso da plataforma.

Também utiliza procedimentos de segurança e validação para prevenir fraudes. O atendimento deve ocorrer com respeito, objetividade e boa-fé.

A MM2 Brasil busca oferecer uma experiência de compra segura, ágil e transparente, com preços claros e competitivos, entregas ágeis, atendimento responsável e seleção de itens.

A MM2 Brasil pode revisar, atualizar ou modificar estes Termos de Uso a qualquer momento, inclusive sem aviso prévio. O usuário deve consultar esta página periodicamente.

Dúvidas sobre estes termos? Fale com a nossa equipe pela Central de Ajuda ou pelo e-mail contato@mm2brasil.com.