Atendimento ao Cliente
Conte com nosso suporte dedicado, sempre oferecendo atendimento com excelência!
Política de Privacidade
Esta Política de Privacidade explica como a MM2 Brasil coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais durante o uso da plataforma e a realização de compras.
Leitura e Transparência
Leia este documento para entender quais dados podem ser tratados, para quais finalidades e como exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
1
Controlador dos Dados Pessoais
Identificação de quem define como e por que os dados pessoais são tratados.
Para esta Política, a MM2 Brasil é responsável por definir as finalidades e os meios utilizados no tratamento de dados pessoais relacionados à plataforma.
Identificação do Controlador
- Nome da operação
- MM2 Brasil
- Atuação
- Desde 2024
- Segmento
- Itens virtuais para Murder Mystery 2
Canais de Privacidade
Para solicitações relacionadas a dados pessoais, utilize um dos canais oficiais abaixo.
2
Dados Pessoais Coletados
Categorias de dados que podem ser tratadas durante a navegação e a compra.
Tratamos dados compatíveis com a prestação dos serviços, observando as finalidades informadas e os princípios de adequação e necessidade previstos na LGPD.
Dados Informados pelo Cliente
Dados informados durante o cadastro, a compra ou o atendimento:
- Nome e sobrenome
- Endereço de e-mail
- Usuário do Roblox
- Dados necessários ao processamento do pagamento
Dados Técnicos e de Navegação
Dados que podem ser registrados automaticamente durante o uso da plataforma:
- Endereço IP e localização aproximada
- Registros de navegação e pedidos
- Dados do dispositivo e do navegador
- Cookies e tecnologias similares
3
Finalidades e Bases Legais
Motivos do tratamento e fundamentos aplicáveis a cada operação.
Os dados pessoais são tratados para finalidades determinadas e com fundamento em bases legais aplicáveis, respeitados os direitos do titular.
Pedidos e Execução Contratual
Utilizamos os dados necessários para processar compras, gerenciar pedidos, realizar entregas digitais, confirmar pagamentos e prestar suporte relacionado à transação.
Comunicações com o Cliente
Enviamos informações essenciais sobre pedidos, segurança e atualizações do serviço. Comunicações promocionais somente são realizadas quando houver base legal adequada e, quando necessário, consentimento.
Melhoria da Plataforma
Podemos analisar métricas e padrões de uso para corrigir falhas, aprimorar recursos e melhorar o desempenho da plataforma, observados o interesse legítimo e as salvaguardas aplicáveis.
Segurança e Obrigações Legais
Tratamos dados para prevenir fraudes, proteger transações, cumprir obrigações legais e atender solicitações válidas de autoridades competentes.
4
Compartilhamento e Destinatários
Hipóteses em que o acesso a dados pode ser necessário.
Os dados pessoais podem ser compartilhados quando isso for necessário à prestação do serviço, ao cumprimento de obrigação legal ou à proteção da plataforma e de seus usuários.
Quem Pode Receber os Dados
Fornecedores de Serviço
Fornecedores podem receber somente os dados necessários à execução de suas atividades, incluindo:
- Processadores de pagamento e serviços financeiros
- Plataformas de comunicação e envio de mensagens
- Serviços de hospedagem e infraestrutura tecnológica
- Ferramentas de análise e desempenho
Autoridades Competentes
O compartilhamento poderá ocorrer quando houver obrigação ou fundamento legal, como em casos de:
- Cumprimento de ordem judicial ou determinação legal
- Atendimento a requisições de autoridades reguladoras
- Colaboração em investigações de atividades ilícitas
Responsabilidade dos Fornecedores
Exigimos dos fornecedores medidas de segurança e confidencialidade compatíveis com a atividade realizada, observados os contratos e os limites legais aplicáveis.
5
Segurança da Informação
Medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados.
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis e proporcionais aos riscos para reduzir acessos não autorizados, perdas, alterações ou divulgações indevidas.
Medidas de Proteção
Proteção de Dados em Trânsito
Empregamos recursos de segurança compatíveis com a plataforma para proteger a transmissão de informações e reduzir a exposição a acessos indevidos.
Controle de Acesso
O acesso aos dados pessoais é limitado a pessoas e sistemas autorizados, conforme a necessidade de execução de cada atividade.
Monitoramento e Prevenção
Monitoramos eventos relevantes de segurança para identificar comportamentos suspeitos e reduzir tentativas de acesso não autorizado.
Resposta a Incidentes
Mantemos procedimentos para avaliar e responder a incidentes, incluindo comunicação à ANPD e aos titulares quando isso for exigido pela legislação aplicável.
6
Direitos do Titular
Direitos que podem ser exercidos nos termos da LGPD.
A LGPD assegura direitos relacionados ao tratamento de dados pessoais. Cada solicitação será analisada conforme sua natureza, a legislação e as obrigações aplicáveis.
Confirmação e Acesso
Solicitar a confirmação da existência de tratamento e o acesso aos dados pessoais vinculados ao titular.
Correção de Dados
Solicitar a correção ou atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, Bloqueio ou Eliminação
Solicitar, quando aplicável, a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD.
Portabilidade
Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor, quando aplicável e conforme a regulamentação da autoridade competente.
Informações sobre Compartilhamento
Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais tenha ocorrido uso compartilhado de dados.
Consentimento
Obter informações sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências, além de revogar o consentimento quando essa for a base legal utilizada.
Solicitação do Titular
Envie a solicitação ao e-mail oficial. Para proteger os dados, poderemos pedir informações necessárias à confirmação da identidade do solicitante.
contato@mm2brasil.com • Confirmação de recebimento em até 48 horas úteis
7
Privacidade e Atendimento
Canais para solicitações, dúvidas e acompanhamento.
Utilize os canais abaixo para esclarecer dúvidas sobre esta Política, exercer direitos ou solicitar informações sobre o tratamento de dados pessoais.
E-mail de Privacidade
contato@mm2brasil.com
Canal oficial para assuntos de privacidade, solicitações de titulares e esclarecimentos sobre o tratamento de dados.
Confirmação Inicial
Confirmaremos o recebimento da solicitação em até 48 horas úteis. A conclusão seguirá a complexidade do pedido e os prazos legais aplicáveis.
Atualizações da Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. Consulte esta página periodicamente para conhecer a versão vigente.
Atendimento de Privacidade
Fale com nossa equipe sobre dados pessoais, privacidade ou exercício de direitos.