Tudo o que você precisa para comprar com segurança

Se esta é sua primeira compra, fique tranquilo: o processo foi preparado para ser simples do início ao fim. Você escolhe os itens na loja, conclui o pagamento e acompanha toda a entrega pela sua área de compras.

Antes de começar, tenha em mãos o e-mail que será usado no pedido e confira com atenção o seu usuário do Roblox. Essas informações conectam a compra ao atendimento e evitam atrasos na entrega.

1. Escolha os produtos e ajuste corretamente as quantidades no carrinho.
2. Revise o resumo da compra antes de continuar.
3. Informe seu e-mail e usuário do Roblox sem abreviações ou erros.
4. Conclua o pagamento e, após a aprovação, acesse sua compra para falar com o entregador.

Depois que o pagamento for aprovado, o pedido ficará vinculado ao e-mail informado na compra. Entre em Acessar minhas compras com esse mesmo e-mail para visualizar o pedido e continuar o atendimento.

Dentro da compra você encontrará o chat usado para combinar a entrega com segurança, sem precisar procurar o entregador fora da plataforma.

1. Faça login com o mesmo e-mail utilizado no checkout.
2. Abra o pedido correto e confira os produtos e quantidades.
3. Envie uma mensagem no chat e aguarde as orientações do entregador.
4. Aceite a solicitação no Roblox, entre na experiência indicada e receba os itens por trade.
5. Confira seu inventário antes de encerrar o atendimento.

Importante: confirme o usuário do Roblox antes da entrega e nunca informe a senha da sua conta.

Na maioria dos pedidos, a entrega é concluída em aproximadamente 3 a 5 minutos quando cliente e entregador estão disponíveis. O prazo máximo previsto é de 24 horas após a confirmação do pagamento.

Esse tempo pode variar conforme a fila de pedidos, a resposta do cliente no chat e a disponibilidade para entrar no Roblox. Acompanhe a área de compras para não perder as mensagens do entregador.

Se o prazo máximo for ultrapassado sem entrega, envie o número do pedido à Central de Ajuda para análise.

Primeiro, acesse Acessar minhas compras com o e-mail usado no pedido e confira o chat: na maioria dos casos o entregador já deixou uma mensagem com as próximas instruções.

Se o prazo máximo de 24 horas após a confirmação do pagamento já passou sem entrega, você tem direito a análise e, quando aplicável, reembolso conforme os Termos de Uso.

Envie o número do pedido pelos canais de atendimento abaixo para que a equipe possa localizar e resolver rapidamente.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra automaticamente no fluxo de entrega da plataforma.

Acompanhe a movimentação pela área de compras. Se precisar de ajuda humana, o suporte funciona todos os dias, das 9h às 21h.

Se você não puder receber imediatamente, mantenha o pedido salvo e retorne à área de compras quando estiver disponível.

Sim. Você pode adicionar diferentes armas, conjuntos e quantidades ao mesmo carrinho. Essa é a forma mais prática de organizar a compra e acompanhar tudo em um único pedido.

Antes de pagar, revise cuidadosamente o nome de cada produto e sua quantidade. Quando possível, todos os itens do pedido são organizados no mesmo atendimento de entrega.

• Use o carrinho para alterar quantidades antes do pagamento.
• Confira se nenhum produto foi adicionado ou removido por engano.
• Durante a trade, compare os itens recebidos com o resumo da compra.

Para receber itens por trade, sua conta precisa estar no nível 10 ou superior no Murder Mystery 2. Sem esse requisito, o próprio jogo não permitirá concluir a troca.

Também é necessário informar o usuário correto, aceitar a solicitação do entregador e estar disponível para entrar na experiência indicada durante o atendimento.

• Conta no nível 10 ou superior.
• Usuário do Roblox escrito corretamente.
• Acesso à conta para aceitar a solicitação e participar da trade.

Segurança: a MM2 Brasil nunca solicita sua senha, código de autenticação ou acesso à conta Roblox.

Atualmente, aceitamos PIX e cartão de crédito ou débito via Stripe. No checkout, escolha a forma de pagamento que preferir e confira o valor final antes de confirmar.

A aprovação costuma ocorrer rapidamente. Quando o status for atualizado, o pedido aparecerá na sua área de compras e poderá seguir para a entrega.

• Confira o valor final antes de confirmar o pagamento.
• No PIX, se o pagamento continuar pendente, aguarde a atualização antes de tentar pagar novamente.
• Pagamentos com cartão são processados pela Stripe.
• Acompanhe a aprovação diretamente na área de compras.

Sim. Você não precisa estar disponível para receber exatamente no momento do pagamento. Depois da aprovação, o pedido continuará acessível na sua área de compras.

Quando puder entrar no Roblox, abra o pedido e envie uma mensagem ao entregador pelo chat. Use sempre o mesmo e-mail informado na compra para localizar o pedido correto.

Se perder o acesso ao e-mail utilizado, fale com o suporte e envie o número do pedido para que a situação seja analisada.

Cancelamentos e reembolsos são analisados conforme a situação do pedido. As principais hipóteses incluem a não entrega dentro do prazo máximo ou a indisponibilidade do produto adquirido.

O cancelamento pode ser solicitado em até 5 minutos após a conclusão do pagamento. Depois que o item é entregue e confirmado, as condições de reembolso ficam limitadas às regras previstas no documento.

Os Termos de Uso contêm as regras completas e prevalecem sobre este resumo.

A MM2 Brasil já realizou +50.000 vendas desde 2024 de itens de Murder Mystery 2. Cada pedido fica registrado na plataforma, permitindo acompanhar o pagamento, conversar com o entregador e consultar a compra no mesmo ambiente.

A segurança também depende de alguns cuidados simples durante o atendimento:

• Use somente o site e os canais oficiais da MM2 Brasil.
• Nunca informe senha, código de autenticação ou acesso à conta Roblox.
• Confira item e quantidade antes de aceitar a trade.
• Grave a tela durante todo o recebimento do pedido.
• Em caso de divergência, não encerre a gravação e procure o suporte.

Para que a equipe entenda o caso sem precisar solicitar as mesmas informações várias vezes, envie uma mensagem completa e objetiva. Isso ajuda a localizar o pedido e reduz o tempo de análise.

Inclua sempre:

• Número do pedido.
• E-mail utilizado na compra.
• Usuário correto do Roblox.
• Descrição objetiva do ocorrido e comprovantes, quando necessários.

Em períodos de alta demanda, evite repetir a mesma mensagem. Aguarde o retorno para não perder sua posição no atendimento.

Criadores de conteúdo sobre Roblox ou Murder Mystery 2 podem apresentar uma proposta pelos canais oficiais. A análise considera o perfil do público, a qualidade do conteúdo e a compatibilidade com a MM2 Brasil.

Na primeira mensagem, envie os links das redes sociais, números recentes de alcance, frequência de publicação e uma breve explicação do formato de parceria desejado.

1. Envie sua apresentação pelos canais de atendimento.
2. A equipe verificará os canais e as informações fornecidas.
3. Se houver compatibilidade, você receberá uma proposta com as condições da parceria.

O envio da proposta não garante aprovação. Cada perfil é analisado individualmente.